Hieronder vind je antwoorden op de meestgestelde vragen over bestellen, betalen, verzenden en retourneren bij Puredonsjas. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Je plaatst een bestelling door artikelen aan je winkelwagen toe te voegen en de stappen in het afrekenproces te doorlopen. Je ontvangt per e-mail een bevestiging van je bestelling.
Kan ik mijn bestelling nog aanpassen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice. Als je bestelling nog niet is verzonden, kijken we of aanpassen of annuleren mogelijk is.
Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail met een overzicht van de bestelde artikelen.
Betalen
Welke betaalmethode kan ik gebruiken?
Tijdens het afrekenen zie je welke betaalmethode beschikbaar is. De betaling wordt veilig verwerkt.
Is betalen bij Puredonsjas veilig?
Ja, de betaling verloopt via een beveiligde betaalpagina. Je betaalgegevens worden niet door ons opgeslagen.
Verzenden
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen € 3,98. Bij een bestelbedrag vanaf € 50,00 betaal je geen verzendkosten.
Hoe lang duurt de levering?
Verzending gebeurt via DHL. De geschatte levertijd is 1 tot 3 werkdagen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van DHL een bericht met informatie om je pakket te volgen.
Retourneren
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Neem contact op met de klantenservice via [email protected] om een retour aan te melden. Je ontvangt dan de instructies voor het terugsturen van je artikel.
Binnen welke termijn kan ik retourneren?
Je kunt een artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het ongebruikt en in de originele staat is.
Staat je vraag er niet tussen?
Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] of telefonisch op +31 6 7912 4435. We helpen je graag verder.